投诉接待与处理
为保障医患双方合法权益,统一受理患者及其家属等有关人员以来电、来信、来访等方式对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意提出的意见、建议和要求,调查、核实投诉、反映事项,并反馈处理意见。
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